Az AI láthatóság ma már nem távoli jövőkép, hanem a vállalkozások mindennapi versenyének része. Schmutz Ádám, a PE-GTK PhD hallgatója és a Novitatis Kft. szakértője előadásában arra hívta fel a figyelmet, hogy a fogyasztók egyre gyakrabban nem egyszerű kulcsszavakra keresnek, hanem konkrét kérdéseket tesznek fel mesterséges intelligencia alapú eszközöknek. A kérdés már nem az, hogy ki kerül a Google első oldalára, hanem az, hogy kit ajánl az AI.

A technológiai változás sebessége szinte követhetetlen. Míg korábban évek kellettek egy-egy platform tömeges elterjedéséhez, az AI néhány hónap alatt vált a mindennapi keresés részévé. Ez alapjaiban alakítja át a vásárlói döntéseket. A felhasználók nem tíz találatot szeretnének végignézni, hanem egy megbízható, gyors és személyre szabott választ várnak.

Ez különösen fontos a turizmusban, a vendéglátásban és a helyi szolgáltatásoknál. Ha valaki megkérdezi, hol érdemes borkóstolóra menni, melyik a legjobb autószerelő a környéken, vagy hol foglaljon szállást a Balatonnál, az AI jellemzően csak néhány vállalkozást említ. Aki ebbe a szűk körbe nem kerül be, az könnyen láthatatlanná válhat.

A láthatóság ma már nem csak a weboldalról szól. Egy vállalkozás digitális ökoszisztémájába beletartozik a Google Business profil, a közösségi média, a vélemények, a külső említések, a blogcikkek, a videók és minden olyan adat, amely alapján az AI képet alkot róla. Ha ezek az információk hiányosak, elavultak vagy ellentmondásosak, a rendszer kisebb eséllyel ajánlja a vállalkozást.

Az előadás egyik legfontosabb üzenete, hogy az AI olyan, mint egy tükör: azt veri vissza, amit online megtalál rólunk. Ezért nem elég jelen lenni, következetesen és frissen kell jelen lenni.

Néhány gyakorlati lépés, amely segíthet:

• legyen naprakész a Google Business profil;
• egyezzen minden felületen a név, cím, telefonszám és nyitvatartás;
• kerüljenek fel friss fotók és bejegyzések;
• válaszoljunk rendszeresen a véleményekre;
• legyenek a weboldalon valódi, kérdésalapú GYIK-szekciók;
• jelenjünk meg szakmai cikkekben és releváns közösségekben;
• mérjük rendszeresen, hogy az AI milyen válaszokat ad rólunk.

Az AI láthatóság tehát nem kampányfeladat, hanem folyamatos építkezés. A vállalkozásoknak érdemes végiggondolniuk, milyen kérdésekre szeretnének válaszként megjelenni, majd ezekre világos, konkrét és hiteles információkat adni.

A jövőben nem feltétlenül az nyer, akinek a legtöbb hirdetése van, hanem az, akiről az AI megbízható, friss és értelmezhető adatokat talál. Aki ma elkezdi tudatosan fejleszteni digitális jelenlétét, az komoly előnyre tehet szert az AI-alapú keresések világában.

Következő előadás:

Dr. Hiezl Kitti és Dr. Madarász Eszter előadása három kutatási irányon keresztül mutatta meg, milyen lehetőségek és buktatók kapcsolódnak az AI-alapú ügyfélkommunikációhoz. A próbavásárlás során több nemzetközi és magyar chatbotot teszteltek eltérő nyelvű és igényű personákkal. Az eredmények alapján a jól beállított chatbot pontos, részletes és személyre szabott válaszokat adhat, sőt bizonyos esetekben a foglalásig is képes elvezetni a vendéget. Nézd meg előadásunkat!