A mesterséges intelligencia térnyerése alapjaiban változtatja meg az online keresési és vásárlási szokásokat. A vállalkozások számára ma már nem elegendő, hogy weboldaluk előkelő helyen szerepeljen a Google találati listáján: egyre fontosabbá válik, hogy a ChatGPT, a Gemini és más AI-alapú rendszerek is megtalálják, értelmezzék és ajánlják szolgáltatásaikat. Vonnák Péter, az innoGold Pro Kft. ügyvezetője előadásában azt mutatta be, hogyan alkalmazkodhatnak a mikro-, kis- és középvállalkozások az új digitális környezethez, és milyen gyakorlati lépésekkel javíthatják láthatóságukat a mesterséges intelligencia korában.

A változás egyik legfontosabb eleme, hogy a felhasználók egyre gyakrabban nem kulcsszavakat írnak be a keresőbe, hanem közvetlenül az AI-tól kérnek ajánlásokat. Például három megbízható szolgáltatót keresnek egy adott városban, majd megkérik a mesterséges intelligenciát, hogy hasonlítsa össze az ajánlatokat, árakat és ügyfélvéleményeket.

Ez új kihívás elé állítja a vállalkozásokat: nemcsak az a kérdés, hogy megtalálhatók-e az interneten, hanem az is, hogy az AI rendelkezik-e elegendő, megbízható információval ahhoz, hogy ajánlja őket.

A hagyományos keresőoptimalizálástól az AI-ajánlásokig

Az előadás bemutatta a digitális keresés fejlődésének három meghatározó megközelítését. A hagyományos SEO (Search Engine Optimization) célja, hogy a weboldalak minél jobb helyezést érjenek el a keresőmotorok találati listáján. Erre épül az AEO (Answer Engine Optimization), amely a felhasználók konkrét kérdéseire adott, könnyen feldolgozható válaszokra helyezi a hangsúlyt.

A következő lépcsőfok a GEO (Generative Engine Optimization), vagyis a generatív keresőoptimalizálás. Ennek célja, hogy a vállalkozások információi a mesterséges intelligencia által összeállított válaszokban és ajánlásokban is megjelenjenek.

A hagyományos SEO továbbra is fontos, azonban önmagában már nem feltétlenül elegendő. Az AI-alapú keresésben különösen nagy jelentősége van az egyértelműen megfogalmazott szolgáltatásleírásoknak, a naprakész adatoknak és a jól strukturált weboldaltartalmaknak.

Miért fontosak a pontos és részletes információk?

A mesterséges intelligencia akkor tud megfelelő ajánlást adni, ha elegendő információ áll rendelkezésére az adott vállalkozásról. Ehhez a weboldalon egyértelműen szerepelnie kell annak, hogy a cég milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, kiknek, milyen feltételekkel és milyen földrajzi területen.

Különösen fontosak az árak, a szállítási határidők, az elérhetőségek, a garanciális feltételek és az aktuális készletinformációk. Egyedi árazás esetén is érdemes tájékoztató ársávot vagy a díjszámítás szempontjait megadni.

Az előadó kiemelte a gyakran ismételt kérdések (GYIK) jelentőségét is. A kérdés-válasz formában közzétett, konkrét információk segítik az AI-rendszereket a szolgáltatások értelmezésében. Emellett fontos a weboldal logikus felépítése, a megfelelő címsorok alkalmazása és a keresőmotorok számára hozzáférhető tartalmak biztosítása.

A hitelesség és az ügyfélvélemények szerepe

Az AI-alapú ajánlások szempontjából nemcsak a vállalkozás saját weboldalán szereplő információk fontosak, hanem a külső forrásokban megjelenő visszajelzések is.

A Google Cégprofil értékelései, a közösségi médiában megjelenő vélemények és a konkrét eredményeket bemutató esettanulmányok hozzájárulhatnak a vállalkozás online hitelességéhez.

Vonnák Péter hangsúlyozta, hogy a részletes, valós ügyfélvélemények különösen értékesek. Egy konkrét szolgáltatási tapasztalatot bemutató visszajelzés több hasznos információt tartalmazhat, mint egy általános, néhány szavas értékelés.

A vállalkozásoknak ezért érdemes tudatosan gyűjteniük ügyfeleik visszajelzéseit, rendszeresen frissíteniük Google Cégprofiljukat, és számszerűsíthető eredményekkel alátámasztott esettanulmányokat közzétenniük.

Az AI-ügynökök a vásárlási folyamatot is átalakíthatják

Az előadás kitért az úgynevezett AI-ügynökök térnyerésére is. Ezek a rendszerek már nem csupán információkat kereshetnek, hanem egyre összetettebb feladatokat végezhetnek el a felhasználók megbízásából.

Egy személyes AI-asszisztens például meghatározott ár, szállítási határidő és egyéni preferenciák alapján összehasonlíthat különböző ajánlatokat. A fejlődés következő állomása az AI által támogatott rendelési és fizetési folyamatok szélesebb körű elterjedése lehet.

Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások digitális felületeinek a jövőben egyszerre kell kiszolgálniuk az emberi látogatókat és az automatizált rendszereket. Míg a vásárlók számára a felhasználói élmény, a megjelenés és a bizalomépítés meghatározó, addig az AI számára a pontos, strukturált és ellenőrizhető információk biztosítása válik különösen fontossá.

Hogyan készülhetnek fel a vállalkozások? – 30 napos akcióterv

Az előadó egy négyhetes, gyakorlati akciótervet is bemutatott, amelyet akár kisebb vállalkozások is megvalósíthatnak jelentős technológiai beruházás nélkül.

Az első héten érdemes megvizsgálni, hogy a ChatGPT, a Gemini vagy más AI-eszközök milyen válaszokat adnak a vállalkozás szolgáltatásaihoz kapcsolódó keresésekre, és megjelenik-e a cég az ajánlásokban.

A második héten a weboldal tartalmainak felülvizsgálata következhet: a szolgáltatásleírások, árak, elérhetőségek és gyakran ismételt kérdések pontosítása.

A harmadik héten a hitelesség erősítésére célszerű koncentrálni, például ügyfélvélemények gyűjtésével, referenciák és esettanulmányok közzétételével.

A negyedik héten pedig ismételten ellenőrizni kell az AI-alapú keresések eredményeit, és az észrevételek alapján tovább finomítani az online megjelenést.

A folyamatot érdemes rendszeresen megismételni, hiszen az AI-rendszerek működése és az általuk megjelenített ajánlások folyamatosan változhatnak.

Az előadás legfontosabb üzenete, hogy a mesterséges intelligencia korában a digitális láthatóság már nem pusztán keresőoptimalizálási kérdés, hanem a vállalkozások versenyképességének egyik meghatározó tényezője. Azok a cégek, amelyek időben gondoskodnak online információik pontosságáról, hitelességéről és megfelelő strukturálásáról, nagyobb eséllyel jelenhetnek meg az AI-alapú ajánlásokban, és érhetnek el új ügyfeleket.