Egy szervezet fejlesztésekor könnyű arra koncentrálni, mi hiányzik, mi nem működik vagy ki hibázott. Markovits-Tűzkő Boglárka, az Elevance Consulting szervezetfejlesztési tanácsadója előadásában azonban egy másik irányt mutatott be. A megoldásfókuszú gondolkodás abból indul ki, hogy érdemes felismerni és tudatosan használni azokat az erőforrásokat, amelyek már most is jelen vannak a szervezetben.

Az előadásban szó esett a pszichológiai erőforrásokról is. A HERO modell négy olyan területet emel ki, amelyek támogatják az egyének és a csapatok eredményes működését:

• remény: annak érzése, hogy van út a cél felé;
• énhatékonyság: bizalom saját képességeinkben;
• reziliencia: talpra állás a nehézségek után;
• optimizmus: előremutató hozzáállás a jövőhöz.

Ezek fejleszthető területek, amelyek a szervezet működésében is láthatóvá válhatnak. A munkatársak kitartóbbá, kezdeményezőbbé válhatnak, könnyebben alkalmazkodhatnak, és bátrabban vállalhatnak felelősséget.

A fejlesztéshez nem mindig új dolgokra van szükség

A szervezetfejlesztés során számos eszköz áll rendelkezésre: tréningek, egyéni coaching, team coaching, stratégiaalkotás vagy teljesítményértékelés. Az előadás fontos üzenete ugyanakkor az volt, hogy önmagában egy jól sikerült fejlesztési program sem garantál tartós változást.

A valódi eredményhez szükség van arra is, hogy a szervezet később visszatérjen a kitűzött célokhoz, megvizsgálja, mi valósult meg, és tudatosan továbbvigye a működő megoldásokat.

Más kérdés, más irány

A megoldásfókuszú gondolkodás egyik legfontosabb eleme, hogy megváltoztatja a feltett kérdéseket. A „Mi a probléma?” vagy „Ki hibázott?” helyett érdemes inkább azt vizsgálni:

• Mi az, ami már most is működik?
• Mikor működött ez korábban jobban?
• Miből vennénk észre, hogy elindultunk a kívánt irányba?
• Mi lenne az első apró lépés a fejlődés felé?

Ennek egyik gyakorlati eszköze a skálázás. Egy 1-től 10-ig terjedő skálán meghatározhatjuk, hol tartunk most, hová szeretnénk eljutni, majd megkereshetjük azokat a jeleket és erőforrásokat, amelyek már elindíthatnak bennünket a következő szint felé.

A „Láthatatlan Tőke – Látható Siker” üzenete így abban is megragadható, hogy egy vállalkozásban sok olyan érték és képesség lehet jelen, amely elsőre nem látható. Ha azonban tudatosan ráirányítjuk a figyelmet arra, ami már működik, ezekből a meglévő erőforrásokból kézzelfogható fejlődés és eredmény születhet.